?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Мне иногда кажется, что мне можно подрабатывать тайным покупателем! Да-да, вот так запросто заходить в магазины и высматривать промашки этих самих магазинов, да еще и деньги получать за это. Но гораздо больше удовольствия  мне доставляет  заходить в эти магазины и делать заметки про других покупателей, про их поведение, про отношение продавцов к покупателям (к сожалению не все, кто работает в торговле, умеет это делать). Ну а уж когда совсем прижмет, или что-то серьезное замаячит на горизонте, то приходится вызывать администратора и беседовать с ним очень серьезно!))) За последнее время у меня набралось немало наблюдений, с которыми хочу поделиться со всеми желающими! 

Я никогда не понимал, почему некоторые торговцы (я имею в виду уличных продавцов цветами, одеждой и прочими вещами где-нибудь у метро, на рынке и т.д.) цветами имеют обыкновение неправильно называть мой семейный статус. Почему, когда я иду за цветами маме на день рождения, коллеге на 8 марта или просто хочу сделать приятное подруге на нашу встречу, а может быть вообще я пришел за цветами для кладбища, мне всегда кричат: "Мужчина! Купите цветочки жене!", "Молодой человек! Посмотрите какие розочки для невесты!" У меня вроде на лбу не написано, что я женат! Да и что собираюсь жениться там тоже не написано! Раз уж женщины и мужчины так хотят, чтобы я купил у них цветы - могли бы придумать какие-нибудь другие "зазывалки". Напоминая мне, что я холостой - не самый стимулирующий способ заполучить меня (думаю, это касается многих) как клиента!
 
Идем дальше... Я видел разных покупателей: были и те, кто кушал конфету (а-ля шоколадку) и бросал фантик прямо в отделе, кто-то раскрывал яйца "киндер-сюрприз" и оставлял их без сюрприза, кто-то пьет воду (хорошо, если оплачивает), кто-то разрывает упаковку журналов и вытаскивает георгиевские ленточки, двд диски, наклейки в машину, даже пробник шампуня! Я видел, как люди набирают бесплатные пакеты, где это возможно, как тащат домой по пачке сантиметров из IKEA и по двадцать карандашей оттуда же, как отлепляют защитную "магнитку" с книг! В общем бывало всякое! Я уже устал лицезреть людей, которые в парфюмерных магазинах выливают на себя по полфлакона какого-нибудь тестера и уходят довольные и надушенные за чужой счет.))) Но я никогда не видел, чтобы кто-то в наглую воровал вещи в магазинах одежды! Бывают те, кто может отцепить магнитную защиту от одежды, потом надеть по три пары штанов и пять рубашек, но чтобы в открытую схватить и убежать - такое первый раз! Недели три назад я искал себе рубашки и зашел таки в M&S на Войковской. С этой сетью магазинов я познакомился в далеком 1998 году, когда первый раз оказался в Англии. Тогда для меня практически не существовало ничего кроме M&S и Next. Потому, что в России тогда фирменных магазинов было очень мало, я влюбился в одежду Next и продукты, а затем и одежду от M&S. К тому моменту как эти сети появились в России, цены у них стали меньше, а качество хуже, но не в этом суть. ))) Я зашел в магазин в тот самый момент, когда мимо меня пролетел какой-то парень - он просто вылетел и понесся к выходу из торгового центра. Через минуту другую, что-то отчаянно крича в рацию, мимо меня пронесся охранник. Ну поскольку меня это не касалось, я зашел в магазин и начал исследовать ассортимент: там были и рубашки, и свитера, и костюмы, и нижнее белье, и даже рюкзаки! На рюкзаках я остановил свой взгляд дольше, чем на всем остальном, потому что я вспомнил об Англии и как там этот товар пользуется популярностью у людей среднего класса, которые ездят с рюкзаком на работу – туда можно положить и лэптоп, и бумаги, а главное – руки не устают, и в метро не будешь толкаться с угловатыми портфелями. Конечно, сейчас уже многие берут с собой не рюкзак, а какие-нибудь модные сумки (да и эра ультра-компактных и легких нетбуков и айпэдов не заставила себя ждать). И вот буквально через несколько минут я вижу, как охранники (2-3 человека) ведут, заломив руки, того самого парня, который выбежал из магазина, и на спине у него болтается тот самый рюкзак! Я, конечно, понимаю, что очень часто многим людям хочется того, что они позволить себе не могут, за что жадничают отдать деньги, но при этом считают вправе получить эту вещь. Но чтобы схватить что-то в магазине и бежать, что есть силы, даже не будучи уверенным, что тебя не поймают – это верх безумства и наглости!
 
Другой верх безумства – это никак не заканчивающиеся споры о том, кто должен платить в случае порчи или поломки товара в магазине. Вроде бы в ГК ясно написано, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда, в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, т.е. на продавце. Наши граждане понимают эту статью, как «бей сколько угодно – магазин все оплатит»! И частенько, пусть и нечаянно, но все таки грешат таким образом в магазинах. А у продавца существует единственный способ заставить нерадивого покупателя заплатить за разбитый товар – в судебном порядке доказать, что покупатель нанес ущерб умышленно. А теперь две истории из жизни.
 
Первая произошла со мной где-то год назад в магазине «Красный Куб», когда я держал в руках бабочку (она была и не стеклянная, и не из керамики, а из какого-то материала, который при падении на пол, деформируется), меня окликнули и эта бабочка от неожиданности выпала из моих рук и разбилась о плиточный пол! Я взял бабочку и пошел с ней (и другими покупками, которые были в корзине) на кассу и оплатил испорченный по моей вине товар! Просто, когда я беру в руки товар, я уже знаю, сколько он стоит (будь то ценник или этикетка на самом товаре) и знаю, что если он у меня в руках – значит, ответственность несу я. А это потому, что руки у всех разные и нужно рассчитывать свои силы и свои способности. А то некоторые возьмут вазу или бутылку тяжелую и роняют ее на пол, даже не задумываясь о том, чтобы поддержать ее за дно, а потом магазин должен за них платить.
 
Вторая история произошла в позапрошлую пятницу в книжном магазине МДК «Арбат». Я сразу хочу оговориться, что я никого прямым текстом не обвиняю, но у меня есть подозрение, что в этой истории не все так невинно. В общем 10 вечера, отдел канцтоваров. Там уже выставили ежедневники на следующий год, сделали стеллаж с игрушками новогодними, завезли праздничные открытки… Я рассматриваю открытки, женщина смотрит игрушки, а какой-то мужчина бегает по магазину и пытается выяснить у продавцов (которых в это время очень мало – все таки час до закрытия), чем ежедневник в коже с золочеными страницами за 4500 отличается от точно такого же за 4000 рублей! Через минуту другую он сам себе ответил на свой же вопрос, обнюхав сначала один кожаный переплет, потом другой! «Качеством кожи» - заметил он и продолжил бегать по магазину. Неожиданно рядом со мной раздается звон стекла, а точнее разбивающейся игрушки. Я поворачиваюсь на 180 градусов и вижу женщину, которая смотрит на только что разбившуюся игрушку. Секунду спустя к ней подлетает мужчина (как потом выясняется охранник) и спрашивает: «У вас здесь что-то разбилось, да?» Женщина что-то тихо говорит (я не слышал), зато мужчина в полный голос спрашивает: «Вы за игрушку платить будете?» Она замешкалась вконец и говорит: «Ну, она наверное дорогая? Я вообще сюда за книгой приехала и у меня нет таких денег.» Ну, в принципе дорогая, да – 860 рублей для обычной елочной игрушки (пусть хоть она и ручной работы) это недешево! В принципе понятно: ехала за книгой, забежала посмотреть игрушку – это прямо как «пошла за помидорами и изменила мужу». В этот момент подлетает мужчина с ежедневниками и говорит, что женщина ни в чем не виновата, что она платить ничего не будет! Охранник начинает напирать на женщину: «Давайте посмотрим съемку камеры наблюдения и выясним, как произошел этот инцидент!» Мужчина с ежедневниками вцепился в женщину мертвой хваткой, и, чуть не послав охранника куда подальше, взял под руку незнакомую женщину отправился восвояси. Охранник шел за ними, в этот момент подошел старший смены, но только махнул рукой и все разошлись в разные углы: вот только охраннику теперь этому предстоит выложить деньги из своего кармана и заплатить в кассу (он прямо при мне пошел это делать – видимо у них такие правила). А я стоял и думал над тем, кто же все таки виноват и как надо было поступить в этой ситуации. Ну согласитесь, что если бы они посмотрели съемку записи и на ней отчетливо было видно, что женщина сама уронила эту игрушку, то виновата она и денежки нужно вытребовать с нее. Если игрушка плохо висела на крючке, а она случайно задела его, когда тянулась к другой игрушке или еще как-то, то виноват магазин на 100%. К сожалению, вот это правило про переход права собственности и риск утрата имущества часто трактуется недобросовестными покупателями или наглыми продавцами по-своему – кому как совесть позволяет!
 
Еще один вопиющий случай произошел со мной в гипермаркете Реал. Я вообще люблю гипермаркеты – у них вроде все не так дорого, и можно купить очень много всего и сразу. В последний раз, когда я был в этом гипермаркете мне что-то вдруг приспичило купить мышку, которая по своей форме напоминает письменную ручку, а выполняет функции мыши. Думал, что на работе очень пригодится. В общем кладу я этого мышонка в корзинку, туда же добавляю флешку и двигаюсь дальше по магазину. Но, как только я собирался покинуть отдел (а он надо заметить никак не огорожен, никаких объявлений по поводу того, где оплачивать эти товары нет), одна крайне неприятная девушка сообщает мне, что я должен оплатить эти товары у неё! Я говорю ей, что я оплачу эти товары, когда сочту нужным! Дело в том, что я точно не знаю, что в итоге куплю – потому что денег на все может не хватить, тогда я перед кассой смогу что-нибудь отложить. В общем я уже покатил тележку дальше, а она никак не могла угомониться: «Нет! Зачем Вам забирать куда-то товар! Вы что будете потом с ним возвращаться на эту кассу?» Мне так и хотелось спросить у нее, дура она или нет! Ну естественно я буду возвращаться, если мне нужны эти товары. Причем, что самое интересное – и мышка, и флешка были в специальных капсулах, так что просто так их открыть и украсть нельзя. Мне в итоге надоело тратить на нее время, я сказал, что сам решу, что и когда мне оплачивать, и если она не успокоится, я позову сюда весь административный персонал. Она отстала, но осадок остался, что я после такого психического прессинга я просто оставил оба этих товара на кассе.
 
Ну на самом деле, я бы мог еще много перечислить претензий к магазинам (о большинстве все и так прекрасно знают)… Например, после недавнего визита в Стокманн, я пребывал в негодовании достаточное количество времени: у них не было ни корзинок, ни тележек (1), на этаже с предметами интерьера в час пик работало две кассы (2), тестеров к новой парфюмерии нет (3), маниакальное желание налепить везде этикетки, которые не удаляются без следов (4). А уж про нахождение в этом магазине в период Сумасшедших дней, которые бывают два раза в год – это вообще смерти подобно! Яркий пример: восемь вечера, длинная очередь в кассу, все очень уставшие и никто уже ничего не хочет. Женщина возле кассы набирает наволочек на целую армию – тысяч на 8000 при цене одной 150 рублей. Подбегает другая женщина с ребенком в одной руке, и лифчиком в другой с криком: «Пропустите меня! Мне там одну вещь не успели пробить!» Вопрос: если там вещи не успели пробить, то чего тогда ходить на другие кассы, а??? ))))
 
И напоследок интересное наблюдение… Вы никогда не пробовали заниматься фитнесом прямо в магазине спортивных товаров? Нет? Тогда попробуйте! Я разок был свидетелем того, как мощный такой мужчина сначала подтянулся раз пять на турнике, покрутил педали на велотренажере и напоследок сделал жим лежа! Здорово!!!


Comments

( 2 comments — Leave a comment )
fairy_soul
Oct. 26th, 2011 12:33 pm (UTC)
>>>Я разок был свидетелем того, как мощный такой мужчина сначала подтянулся раз пять на турнике, покрутил педали на велотренажере и напоследок сделал жим лежа!
Я почему-то уверена, что ты видел Петю))))
Более развернутый ответ на запись будет позже, как и ответ на письмо и комментарии к фоткам! Я про все ПОМНЮ!!!)
pablocity
Oct. 26th, 2011 02:03 pm (UTC)
Ну... Вспоминаю Петюню по фоткам, которые ты мне показывала, я бы сказал, что это был не он! Мужчина, которого я видел был не просто мощным, а супер-мощным и я думал, что турник грохнется вместе с ним (он стоял на опорах и я честно думал, что опоры могут не выдержать его усердий)!
( 2 comments — Leave a comment )

Profile

pablocity
pablocity

Latest Month

October 2013
S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Tags

Page Summary

Powered by LiveJournal.com